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COME ACQUISTARE ONLINE?
La sua Shopping Bag
Le creazioni che ha aggiunto alla sua Shopping Bag verranno conservate finché la sua sessione di navigazione sarà attiva.
È possibile acquistare fino a cinque creazioni nel corso di uno stesso ordine.
Il suo primo acquisto
Tutte le creazioni sulla cui pagina è presente il pulsante «Aggiungere alla Shopping Bag» possono essere acquistate online, a condizione che siano disponibili.
Una volta che avrà effettuato la sua scelta, clicchi sul pulsante «Aggiungere alla Shopping Bag» per mettere l'articolo nella sua Shopping Bag.
Quando avrà concluso l'ordine, clicchi sul pulsante «Terminare»; a questo punto verrà guidato/a attraverso la procedura d'acquisto. È possibile rimuovere degli articoli dalla Shopping Bag cliccando su «Eliminare».
Per effettuare un ordine è necessario creare un account o connettersi al proprio account esistente.
Dopo aver verificato i dettagli del suo ordine, clicchi sul pulsante «Confermare l'ordine».
La sua wishlist
Se desidera salvare delle creazioni per consultarle in seguito, oppure se vuole condividerle con la sua famiglia e i suoi amici, le consigliamo di creare una wishlist.
È possibile creare fino a 20 wishlist, attribuendo ad ognuna un nome diverso (ad esempio: Bracciali diamanti, Regali feste, Collezione Love...).
COME ACQUISTARE TRAMITE IL SERVIZIO CLIENTI?
È possibile effettuare il proprio ordine anche telefonicamente tramite il nostro Servizio Clienti Riviera Diamanti 1880. Se è interessato/a ad una creazione che non trova sul nostro sito, oppure e’ interessato ad una creazione su su misura per lei, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni.
QUANTE CREAZIONI POSSO ACQUISTARE IN UN SOLO ORDINE?
No, non ci sono limiti né per quantità, né per importo.
TEMPO DI CONSEGNA STIMATO E PREZZI
Consegna standard: 4-7 giorni lavorativi* - Consegna gratuita
Se desiderate che la consegna venga effettuata presso il vostro hotel, vi invitiamo a contattarci per definire i dettagli.
Le opzioni di spedizione dipendono dal suo indirizzo di consegna. I tempi stimati di consegna, nonché i relativi costi, vengono indicati nel momento in cui viene inserito tale indirizzo. Inoltre, la personalizzazione di una creazione (es. incisione o regolazione del bracciale) necessita di ulteriore tempo. Può anche contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni.
STATO DELL’ORDINE
È possibile seguire lo stato del suo ordine contattando il nostro Servizio Clienti.
RICEZIONE DELL’ORDINE
Attenzione! Riviera Diamanti 1880 non effettua spedizioni presso caselle postali.
QUALI SONO I TEMPI E LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le opzioni di consegna dipendono dal suo indirizzo di consegna. I tempi stimati di consegna, nonché i relativi costi, vengono indicati nel momento in cui viene inserito tale indirizzo.
Inoltre, la personalizzazione di una creazione (es. incisione o regolazione del bracciale) necessita di ulteriore tempo.
Può anche contattare il Servizio Clienti.
PAGAMENTO SICURO
Il pagamento del suo ordine può essere effettuato con carta di credito/debito: VISA, Mastercard e American Express.
In aggiunta a ciò, Paypal o Bonifico Bancario sono accettati per tutti degli ordini online.
Può anche optare, per un pagamento tramite contanti o assegno al corriere, per il pagamento in contanti al corriere il totale del suo ordine non deve supera i 2.000 € in ottemperanza al Decreto Fiscale n. 124/2019 che limita il pagamento con denaro contante.
I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall’emittente della carta. Se l’emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento dovuto a Riviera Diamanti 1880, sarà cura del Cliente contattare l’emittente per risolvere il problema. Riviera Diamanti 1880 non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o mancata consegna.
COS'È IL CODICE CVV?
Il codice CVV (Card Verification Value) è stato ideato per evitare le frodi e assicurarsi che la persona che effettua l'ordine sia realmente in possesso della carta di credito utilizzata.
Si tratta di un codice di tre o quattro cifre situato sul davanti o sul retro della carta.
La posizione del codice CVV dipende dal tipo di carta:
American Express: numero di quattro cifre stampato sul davanti della carta, al di sopra delle ultime cifre del numero di conto.
MasterCard / Visa / Discover / Diners Club / JCB: ultime tre cifre situate sul retro della carta in corrispondenza della finestrella riservata alla firma del titolare, dopo il numero di conto.
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO
Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo e nei casi espressamente previsti dall’art. 59, primo comma, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero +39 3207103144 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@rivieradiamanti1880.com dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Se decidi di attivare il diritto di recesso, ti verranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’ufficio Qualità che i beni sono stati consegnati conformi a quanto riportato nei punti seguenti. Ti ricordiamo che i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, in particolare:
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ti informiamo che ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, sei informato e accetti che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, successivamente alla loro personalizzazione qualora da te richiesta.
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA'
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione
GARANZIA
Riviera Diamanti 1880 reinterpreta in chiave contemporanea la migliore tradizione classica e crea gioielli raffinati e inediti dedicati a chi ama il design, l’originalità dei modelli e l’essenzialità delle linee. L’unicità di ogni creazione è garantita da questo certificato che ne tutela l’autenticità attestando l’altissima qualità dei materiali utilizzati e assicurando di indossare un gioiello unico.
Solo le creazioni acquistate in un punto vendita Riviera Diamanti 1880, o tramite l'e-Boutique, godono della Garanzia Internazionale Riviera Diamanti 1880. Per qualunque acquisto effettuato tramite l'e-Boutique, il documento della garanzia debitamente compilato si trova nel pacco che contiene la sua creazione Riviera Diamanti 1880.
GARANZIA A VITA
Dal 1880 la passione per l’eccellenza continua ad essere, insieme alla tradizione e all’esperienza, una delle colonne portanti della nostra azienda: valori che ci consentono di garantire a vita i nostri gioielli.
Sostituiamo / ripariamo gratuitamente ogni gioiello a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione.
L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia. Ogni nostra creazione viene realizzata a mano dai migliori orafi di Firenze, viene corredata da un Certificato di Garanzia ed autenticità che riporta l’esatta natura e peso di tutti i componenti e che ne attesta il valore e l’autenticità.
COME RICEVERE UNA FATTURA PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI ONLINE O TRAMITE TELEFONO?
All'interno del pacco riceverà una bolla d'accompagnamento nella quale non viene riportato il prezzo. Inoltre riceverà a parte, via posta, una fattura del suo acquisto, salvo indicazione contraria da parte sua nel momento in cui inserisce il suo indirizzo di fatturazione.
LA CREAZIONE RIVIERA DIAMANTI 1880 VIENE PRESENTATA IN UN ASTUCCIO PERSONALIZZATO?
Tutte le creazioni Riviera Diamanti 1880 acquistate sull'e-Boutique vengono consegnate all’interno di un elegante cofanetto Riviera Diamanti 1880, e accuratamente imballate prima di essere impacchettate in un pacco protetto in modo speciale. Il pacco comprende anche una shopping bag Riviera Diamanti 1880.
Riviera Diamanti 1880 s'impegna a proteggere la privacy dei suoi clienti. A tale scopo garantiamo la sicurezza della procedura d'acquisto e conserviamo i dati dei nostri clienti in conformità con le legislazioni applicabili. Per maggiori informazioni, la invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
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